Heyroller Casino Supporto Clienti
Heyroller Casino offre assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite live chat ed email. Il supporto è disponibile in italiano, inglese, tedesco e spagnolo. L'indirizzo email è [email protected].
Canali di Contatto
Puoi contattare il team di supporto via live chat direttamente sul sito o inviando un'email a [email protected]. La live chat è attiva 24/7 con risposta entro 2 minuti. I giocatori di livello Argento e superiori nel programma fedeltà heyroller Stars hanno accesso a chat prioritaria.
- Live chat: disponibile 24/7, risposta entro 2 minuti
- Email: [email protected], operativa 24/7
- Lingue supportate: italiano, inglese, tedesco, spagnolo
- Chat prioritaria: per giocatori Argento, Oro e Platino del programma fedeltà
Per problemi di accesso o recupero password, contatta subito il supporto via chat o email.
Cosa Preparare Prima di Contattare
Per ricevere assistenza rapida, tieni pronti i dettagli del tuo account e una descrizione chiara del problema. Se il problema riguarda un pagamento o una transazione, prepara screenshot o codici di riferimento.
- Indirizzo email registrato e nome utente
- Descrizione dettagliata del problema o della domanda
- Screenshot dell'errore o della schermata rilevante, se applicabile
- Codici transazione o riferimenti per questioni di pagamento
- Documenti KYC se il problema riguarda la verifica dell'identità
Per domande sui termini delle offerte o requisiti di scommessa, il supporto può fornirti chiarimenti aggiornati.
Gioco Responsabile
Heyroller Casino mette a disposizione strumenti per il gioco responsabile, tra cui limiti di deposito, auto-esclusione, pause dal gioco e verifiche di realtà. L'auto-esclusione può durare da 1 giorno a permanente, con un periodo di riflessione di 48 ore prima della riattivazione dell'account.
- Limiti di deposito configurabili
- Auto-esclusione da 1 giorno a permanente
- Pause dal gioco temporanee
- Verifiche di realtà durante le sessioni
- Periodo di riflessione di 48 ore prima della riattivazione
Organizzazioni di Supporto
Se hai bisogno di aiuto esterno per problemi legati al gioco, Heyroller Casino collabora con Telefono Azzurro. Per attivare gli strumenti di gioco responsabile o richiedere l'auto-esclusione, contatta il supporto clienti tramite i canali indicati sopra.
Puoi accedere al supporto anche quando utilizzare il sito mobile dal tuo smartphone o tablet.